Popüler Sorular

• Sitenizden Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

  Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde kart bilgileriniz sadece sipariş işleminde kullanılır ve kesinlikle kaydedilmez. Sitemizde güvenliğiniz için dünya çapında kullanılan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. 

  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise hiçbir risk bulunmamaktadır. ödemesini ürün kapınıza geldiğinde yapabilirsiniz.

  Firmamız 8 yıldır aktif olup tamamen sitemizde görmüş olduğunuz resimde ki ürünler elinize ulaşmaktadır. 

  7 gün içerisinde ise iade veya değişim hakkınız vardır. Rahatlıkla iade veya değişim yapabilirsiniz.

  Keyifli Alışverişler Dileriz.

• Kargo Ücreti Ve Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadar?

  - Kargo ücretimiz Türkiye’nin heryerine sabit 13.95 TL'dir 250 TL ve üzeri ise KARGO ÜCRETSİZdir.

  - Kapıda ödeme ücreti ise 8.95 TL’ dir. Kapıda ödeme ücreti; kargo firmasının parayı sizden alıp bizim hesabımıza yatırmak için almış olduğu hizmet bedelidir. Kredi kartı ile sitemizden alırsanız bu ücreti ödemessiniz.

• Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir Ve Kaç Günde Elime Ulaşır?

  Hafta İçi Saat 16:30, Cumartesi 13:00'a Kadar Verilen Tüm Siparişleri AYNI GÜN KARGOYA Veriyoruz. 

  Elinize ulaşma süresi kargoyla ilgilidir. Kargo, İstanbul ve yakınında ki şehirlere (Pazar ve resmi tatil günleri hariç) 1-2 güne ulaştırıyor genelde. Diğer şehirlere ise 2-3 güne ulaştırıyor. Ulaşılması zor olan yerlerde ise teslimat süresi daha uzun sürebilir.

  Siparişiniz kargolandığında, akşam 19:00'dan sonra sms ve e-posta ile kargo takip numaranız gelecektir. Bu takip no ile "kargom nerede" linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz. 

  Ayrıca 0850 202 0 202 sürat kargoyu arayarak kargonuzun teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargoyla haberleşmeniz sizin için faydalı olacaktır.

• Kargomu Nasıl Takip Ederim?

  Siparişiniz kargolandığında, akşama doğru sms ve e-posta ile kargo takip numaranız gelecektir. Bu takip no ile sitemizin sol üst köşesinde ki "kargom nerede" linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

  Üyeyim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/uye-siparisleri.xhtml
  Değilim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/kargom-nerede

  Ayrıca 0850 202 0 202 sürat kargo numarasını arayarak takip numaranızla kargonuzun teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargoyla haberleşmeniz sizin için faydalı olacaktır. Sevgiler :)

• Değişim Yapmak İstiyorum Ne Yapmalıyım?

  Değişim istediğiniz ürün kesinlikle aynı fiyatlı bir ürün olmalıdır. Bu şarta uyuyorsa teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Bunun için faturanızın arkasında ki formda değişim kısmını doldurun ve sürat kargoya teslim edin.

  Ürününüz bize ulaştığında kontrol edeceğiz, istediğiniz ürün stokta varsa değişimini yapıp kargoya vereceğiz. 

  Değişiminiz yapılıp kargoya verildiğinde cep telefonunuza bilgi mesajı göndereceğiz. Aynı zamanda sürat kargodan da size sms olarak takip numaranız gönderilecektir.

  Sürat Kargo Çağrı Merkezi’ni (0 850 202 0 202) arayarak adresinize kurye talep edebilir veya Sürat Kargo web sitesinde “Web'den Kurye Çağır ” menüsü servisini kullanarak online kurye talep edebilir veya Şubelerimiz menüsünden size en yakın Sürat Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğrudan şubeye teslim edebilirsiniz.

  Adres: Anlaşma kodumuz olan 1025277941 numarayı sürat kargo çalışanına ilettiğinizde kargonun sisteminde otomatik çıkmaktadır. Yine de istenirse: Hobyar Mah. Hocahanı Sok. No:18 Diri işhanı Kat:5 / 1009 Fatih - Eminönü / İSTANBUL Türkiye - Tel: 0850 532 13 20

  Kargo ve Teslimat: Önceki siparişiniz size kaç günde ulaştıysa yine aynı sürede gelecektir. Ola ki kargo gecikirse lütfen size gelen bilgilerde ki kargonun numarasını arayarak bilgi alınız. 

  Kargo Ücreti: Ürünü bize gönderirken kargo ücreti ödemessiniz. Ancak ürün değişim yapılıp size gönderildiğinde kargo ücreti size ait olur. Sürat Kargonun adresinize belirlediği ücret alınır.

  Ürün Ayırtma: Ürününüz bize gelmeden istediğiniz ürünü ayırtamıyoruz. 

  Sevgiler.

• Tükenen Ürünler Tekrar Stoğa Gelir mi?

  Tükenen ürünlerin tekrar geleceğinin garantisini veremiyoruz. Şayet gelirse ve haberim olsun diyorsanız şu adımları uygulayın: Sitemizde (www.suhneva.com) beğendiğiniz ürüne tıklayıp istediğiniz bedeni seçin. "stoğa gelirse haber ver" butonuna tıklayın. Eğer üyeyseniz giriş yapın değilseniz üye olun. Eğer stoklar güncellenirse otomatik olarak size sms ve e-posta ile bilgi mesajı gelecektir. Sevgiler.

• Hangi Bedeni Almalıyım?

  Ürün açıklama kısmında;

  1. Dar kalıptır yazıyorsa sıklıkla kullandığınız bedenin bir üst bedenini,

  2. Geniş kalıptır yazıyorsa sıklıkla kullandığınız bedenin bir alt bedenini,

  3. Birebir kalıptır veya ürün kalıbı ile ilgili hiçbirşey yazmıyorsa sıklıkla kullandığınız bedeni satın almanızı öneririz.

  Sevgiler :)

• Fiziki Mağazanız Var mı?

  Satışlarımız sadece internet üzerindendir. Herhangi bir yerde fiziksel mağazamız yoktur.