x
Tüm Ürünlerde KARGO BEDAVA!
Kısa Bir Süre Türkiye içinde Geçerlidir.

X Kapat

yukari cik

Popüler Sorular

  • Sitenizden Alışveriş Yapmak Güvenli mi?

    Kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde kart bilgileriniz sadece sipariş işleminde kullanılır ve kesinlikle kaydedilmez. Sitemizde güvenliğiniz için dünya çapında kullanılan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. 

    Kapıda ödeme siparişlerinizde ise hiçbir risk bulunmamaktadır. ödemesini ürün kapınıza geldiğinde yapabilirsiniz.

    Firmamız 4 yıldır aktif olup tamamen sitemizde görmüş olduğunuz resimde ki ürünler elinize ulaşmaktadır. 

    7 gün içerisinde ise iade veya değişim hakkınız vardır. Rahatlıkla iade veya değişim yapabilirsiniz.

    Keyifli Alışverişler Dileriz.

  • Kargo Ücreti Ve Kapıda Ödeme Ücreti Ne Kadar?

    - Kargo ücretimiz Türkiye’nin heryerine sabit 4.95 TL'dir.

    - Kısa Bir Süre Tüm Ürünlerimizde KARGO ÜCRETSİZdir.

    - Kapıda ödeme ücreti ise 4.95 TL’ dir. Kapıda ödeme ücreti; kargo firmasının parayı sizden alıp bizim hesabımıza yatırmak için almış olduğu hizmet bedelidir. Kredi kartı ile sitemizden alırsanız bu ücreti ödemessiniz.

  • Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir Ve Kaç Günde Elime Ulaşır?

    Hafta İçi Saat 16:30, Cumartesi 13:00'a Kadar Verilen Tüm Siparişleri AYNI GÜN KARGOYA Veriyoruz.

    Elinize ulaşma süresi kargoyla ilgilidir. Kargo, İstanbul ve yakınında ki şehirlere (Pazar ve resmi tatil günleri hariç) 1-2 güne ulaştırıyor genelde. Diğer şehirlere ise 2-3 güne ulaştırıyor. Ulaşılması zor olan yerlerde ise teslimat süresi daha uzun sürebilir.

    Siparişiniz kargolandığında, akşama doğru sms ve e-posta ile kargo takip numaranız gelecektir. Bu takip no ile sitemizin sol üst köşesinde ki "kargom nerede" linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz. 

    Ayrıca 0850 202 0 202 sürat kargo numarasını arayarak takip numaranızla kargonuzun teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargoyla haberleşmeniz sizin için faydalı olacaktır.

    Kargonuzun durumunu aşağıdaki size uyan linklerden de takip ediniz.
    Üyeyim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/uye-siparisleri.xhtml
    Üye Değilim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/kargom-nerede

  • Kargomu Nasıl Takip Ederim?

    Siparişiniz kargolandığında, akşama doğru sms ve e-posta ile kargo takip numaranız gelecektir. Bu takip no ile sitemizin sol üst köşesinde ki "kargom nerede" linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

    Üyeyim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/uye-siparisleri.xhtml
    Değilim. Kargom Nerede? Tıklayın > www.suhneva.com/kargom-nerede

    Ayrıca 0850 202 0 202 sürat kargo numarasını arayarak takip numaranızla kargonuzun teslim tarihi hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargoyla haberleşmeniz sizin için faydalı olacaktır.

  • İade Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

    1. İade edeceğiniz ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. Bu şartlara uyuyorsa siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

    2. Bunun için; Siparişinizle birlikte gelen faturanızın arkasındaki iade ve değişim formunu eksiksiz doldurun. (Kapıda ödeme veya havale ile sipariş verdiyseniz para iadesi için mutlaka 24 haneli banka iban numarası kısmını doldurun)

    3. Ürünün ambalajı ile eğer yanında varsa aksesuarları ve promosyon ürün, paketin içine eksiksiz bir şekilde ekleyin. Aynı şekilde ürün düğmeli veya fermuarlı ise size geldiği gibi katlayarak paketlemeye özen göstermenizi rica ederiz. 

    4. Paketiniz ve faturanız hazır ise Sürat Kargo ile karşı ödemeli "Suhneva Elektronik Mağazacılık ve Ticaret Limited Şirketi" ismini belirterek veya Sürat Kargo anlaşma kodumuz olan: 1025277941 numara ile gönderim yapabilirsiniz. Sürat Kargo’ya aşağıda belirtildiği gibi ulaşabilirsiniz. Diğer kargo ile gönderimlerinizde kargo ücreti size aittir.

    Sürat Kargo Çağrı Merkezi’ni (0 850 202 0 202) arayarak adresinize kurye talep edebilir veya Sürat Kargo web sitesinde “Web'den Kurye Çağır ” menüsü servisini kullanarak online kurye talep edebilir veya Şubelerimiz menüsünden size en yakın Sürat Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğrudan şubeye teslim edebilirsiniz.

    Adres: Anlaşma kodumuz olan 1025277941 numarayı sürat kargo çalışanına ilettiğinizde kargonun sisteminde otomatik çıkmaktadır. Yine de istenirse: Hobyar Mah. Hocahanı Sok. No:18 Diri işhanı Kat:5 / 1009 Fatih - Eminönü / İSTANBUL Türkiye - Tel: 0212 520 20 95

    Önemli Not: İade süresinin aşılması durumunda, iade talepleriniz işleme alınmayacaktır. Her siparişte bir kez iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. 


    İade Ederken Kargo Ücreti Ödeyecek miyim? İadelerde kargo ücreti ödemessiniz. karşı ödemeli gönderebilirsiniz

    İade Ettiğim Ürünün Parasını Nasıl Geri Alabilirim? Eğer kredi kartınızla sitemiz üzerinden sipariş verdiyseniz, para iadeniz direkt kredi kartınıza yapılır. Kapıda ödeme veya havale ile sipariş verdiyseniz para iadenizin sorunsuz yapılması için şu bilgileri faturanızın arkasına eksiksiz yazmalısınız: - TR ile başlayan 24 haneli banka IBAN numarası (kendinizin veya yakınınızın olabilir) - IBAN'a ait İsim Soyisim - Banka ismi

    Para İadem Ne Zaman Yapılır? Nasıl Takip Ederim? İadeniz bize ulaştığında kontrol edilecek ve para iadesinin başladığına dair e-posta kutunuza veya sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. En geç 1 hafta içerisinde para iadenizi yapıyoruz. Para iadeniz yapıldığında ise yine e-posta kutunuza veya cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak mesajlarım kutunuzdanda takip edebilirsiniz.

  • Değişim Yapmak İstiyorum Ne Yapmalıyım?

    Değişim istediğiniz ürün kesinlikle aynı fiyatlı bir ürün olmalıdır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Bunun için faturanızın arkasında ki formda değişim kısmını doldurun ve sürat kargoya teslim edin. Ürününüz bize ulaştığında kontrol edeceğiz, istediğiniz ürün stokta varsa değişimini yapıp kargoya vereceğiz. Not: Eğer değişeceğiniz ürün aynı fiyatlı değilse ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.

    Değişiminiz kargoya verildiğinde size bilgi mesajı göndereceğiz. Üye girişi yaparak mesajlarım bölümünü veya e-posta adresinizi kontrol ediniz. Aynı zamanda sürat kargodan da size sms olarak takip numaranız gönderilecektir.

    Sürat Kargo Çağrı Merkezi’ni (0 850 202 0 202) arayarak adresinize kurye talep edebilir veya Sürat Kargo web sitesinde “Web'den Kurye Çağır ” menüsü servisini kullanarak online kurye talep edebilir veya Şubelerimiz menüsünden size en yakın Sürat Kargo şubesinin adresini öğrenerek doğrudan şubeye teslim edebilirsiniz.

    Adres: Anlaşma kodumuz olan 1025277941 numarayı sürat kargo çalışanına ilettiğinizde kargonun sisteminde otomatik çıkmaktadır. Yine de istenirse: Hobyar Mah. Hocahanı Sok. No:18 Diri işhanı Kat:5 / 1009 Fatih - Eminönü / İSTANBUL Türkiye - Tel: 0212 520 20 95

    Kargo ve Teslimat: Önceki siparişiniz size kaç günde ulaştıysa yine aynı sürede gelecektir. Ola ki kargo gecikirse lütfen size gelen bilgilerde ki kargonun numarasını arayarak bilgi alınız. 

    Kargo Ücreti: Ürünü bize gönderirken kargo ücreti ödemessiniz. Ancak ürün değişim yapılıp size gönderildiğinde kargo ücreti size ait olur.

    Ürün Ayırtma: Ürününüz bize gelmeden istediğiniz ürünü ayırtamıyoruz. 

  • Para İadem Ne Zaman Yapılır? Nasıl Takip Ederim?

    İadeniz bize ulaştığında kontrol edilecek ve para iadesinin başladığına dair e-posta kutunuza veya sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. En geç 1 hafta içerisinde para iadenizi yapıyoruz. Para iadeniz yapıldığında ise yine e-posta kutunuza veya cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak mesajlarım kutunuzdanda takip edebilirsiniz.

  • Tükenen Ürünler Tekrar Stoğa Gelir mi?

    Tükenen ürünlerin tekrar geleceğinin garantisini veremiyoruz. Şayet gelirse ve haberim olsun diyorsanız şu adımları uygulayın: Sitemizde (www.suhneva.com) beğendiğiniz ürüne tıklayıp istediğiniz bedeni seçin. "stoğa gelirse haber ver" butonuna tıklayın. Eğer üyeyseniz giriş yapın değilseniz üye olun. Eğer stoklar güncellenirse otomatik olarak size sms ve e-posta ile bilgi mesajı gelecektir.

  • Hangi Bedeni Almalıyım?

    Ürün açıklama kısmında yazan modelin giydiği bedene ve mankenin “göğüs, bel, basen” ölçülerine göre kıyaslama yaparak doğru ürün bedenini seçebilirsiniz.Aynı zamanda açıklama kısmında;

    1. Dar kalıptır yazıyorsa sıklıkla kullandığınız bedenin bir üst bedenini,

    2. Geniş kalıptır yazıyorsa sıklıkla kullandığınız bedenin bir alt bedenini,

    3. Birebir kalıptır veya ürün kalıbı ile ilgili hiçbirşey yazmıyorsa sıklıkla kullandığınız bedeni satın almanızı öneririz.

  • Fiziki Mağazanız Var mı?

    Satışlarımız sadece internet üzerindendir. Herhangi bir yerde fiziksel mağazamız yoktur.

Bu cevaplar size yardımcı oldu mu?

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.