1- Siparişimi İPTAL Etmek İstiyorum?

Siparişinizin durumu "kargoya verildi" değil ise iptal edebiliriz. TS ile başlayan sipariş numaranızı iletişim sayfamızdan bize iletmeniz yeterlidir. Siparişinizin durumunu öğrenmek için siparişlerim sayfasına bakınız

2- İade Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?

1. İade edeceğiniz ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. Bu şartlara uyuyorsa siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

2. Bunun için; Siparişinizle birlikte kargo poşetinin üzerinde gelen sipariş kağıdınıza arkasındaki iade etmek istediginiz ürünü yazın (Havale ile sipariş verdiyseniz para iadesi için mutlaka 24 haneli banka iban numarasını kağıda yazın)

3. Ürünün ambalajı ile eğer yanında varsa aksesuarları ve promosyon ürün, paketin içine eksiksiz bir şekilde ekleyin. Aynı şekilde ürün düğmeli veya fermuarlı ise size geldiği gibi katlayarak paketlemeye özen göstermenizi rica ederiz. 

4. Paketiniz ve sipariş kağıdınız hazır ise Aras Kargo ile hiçbir kargo ücreti ödemeden gönderebilirsiniz. Aras kargo anlaşma kodumuz: 2514954551355

Anlaşma kodunu aras kargo çalışanına ilettiğinizde kargonun sisteminde otomatik çıkmaktadır. 

Önemli Not: İade süresinin aşılması durumunda, iade talepleriniz işleme alınmayacaktır. Her siparişte bir kez iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. 


 

İade Ederken Kargo Ücreti Ödeyecek miyim? İadelerde kargo ücreti ödemessiniz. karşı ödemeli gönderebilirsiniz

İade Ettiğim Ürünün Parasını Nasıl Geri Alabilirim? Eğer kredi kartınızla sitemiz üzerinden sipariş verdiyseniz, para iadeniz direkt kredi kartınıza yapılır. Havale ile sipariş verdiyseniz para iadenizin sorunsuz yapılması için şu bilgileri sipariş kağıdınıza eksiksiz yazmalısınız: - TR ile başlayan 24 haneli banka IBAN numarası (kendinizin veya yakınınızın olabilir) - IBAN'a ait İsim Soyisim - Banka ismi

Para İadem Ne Zaman Yapılır? Nasıl Takip Ederim? İadeniz bize ulaştığında kontrol edilecek ve para iadesinin başladığına dair cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. En geç 10 iş günü içerisinde para iadenizi yapıyoruz. Para iadeniz yapıldığında ise yine cep telefonunuza mesaj göndereceğiz. 

3- İadelerde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

İadelerde kargo ücreti ödemessiniz. 

İadelerde Aras kargo ile anlaşmalı çalışıyoruz. Diğer kargo ile gönderimlerinizde kargo ücreti tamamen size aittir.

4- İade Süresi Kaç Gün?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü geçmemesi koşulu ile ürünü iade edebilir paranızı geri alabilirsiniz. 

Not: İlgili sürelerin aşılması durumunda iade kabul etmemekteyiz.

5- İade Ettiğim Ürünün Parasını Nasıl Geri Alabilirim?

Eğer kredi kartınızla sitemiz üzerinden sipariş verdiyseniz, para iadeniz direkt kredi kartınıza yapılır.

Havale ile sipariş verdiyseniz para iadenizin sorunsuz yapılması için şu bilgileri faturanızın arkasına eksiksiz yazmalısınız:

- TR ile başlayan 24 haneli banka IBAN numarası (kendinizin veya yakınınızın olabilir)
- IBAN'a ait İsim Soyisim
- Banka ismi

Para iadesi belirtmiş olduğunuz banka hesabına en geç 10 iş günü içerisinde yapılır. Para iadeniz yapıldığında ise cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz.

 

6- Para İadem Ne Zaman Yapılır? Nasıl Takip Ederim?

İadeniz bize ulaştığında kontrol edilecek ve para iadesinin başladığına dair cep telefonunuza sms ile bilgi mesajı göndereceğiz. En geç 10 iş günü içerisinde para iadenizi yapıyoruz. Para iadeniz yapıldığında ise yine cep telefonunuza mesaj göndereceğiz. Not: Ürünü özenle (düğmesi iliklenmiş) olarak paketlemeniz ürün kontrol sürecimizi kolaylaştıracağı için para iade sürecinizi hızlandıracaktır.

7- Taksitli Siparişimin Para İadesi Taksitli Olarak mı Gerçekleşir?

Alışverişiniz taksitli olduğundan dolayı bankanız ekstrenize de taksitli olarak yansıtır. Bu konu bankayla ilgili bir durumdur. Detaylı bilgiyi bankanızdan öğreniniz.

8- IBAN numaramı Nereden ve Nasıl Öğrenebilirim?

IBAN numaranız TR ile başlamalı 24 rakamlı olmalıdır. IBAN numaranızı bankanızı arayarak, internet bankacılığından veya ATM ye kartınızı yerleştirerek öğrenebilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.